加拿大多伦多新飞扬留学
就在新东方深陷“欺诈门”风波时，隐身于北京五道口一座写字楼里的杨娟正在忙碌工作，与外面严寒的气温形成鲜明对比的是，这家留学中介公司，永远是一番火热的景象。
“你这成绩不行，回头得让你们学校给你改一下，另外，文书这事不用担心，留学中介不就是帮人代写的吗？”不管是面对咨询来美读高中的还是读大学，杨娟并不会用太多开场白，在她看来一些大的留学中介可以依靠名气和口碑生源不断，而像他们这样的中小型中介，只能依靠不断满足客户所需来生存。
实际上，无论是对成绩还是申请材料的包装，在杨娟看来都是中国所有留学中介都会使用的入门级武功。但让杨娟引以为豪的是，从6年前到现在，在这间只有几十平方米大小的空间，她和她的同事先后用同样的方法将不下1000个中国学生送往了大洋彼岸，“取消入学资格、被送回国的新闻年年都有，但我们这没遇到过，大家该怎么干还是怎么干。”
但近来风声似乎的确紧了一些，杨娟说公司在开会时多次强调，“不仅在面对客户的时候要言辞谨慎，更在实际问题的处理方面做到万无一失，能够帮助考生取得心仪学校的同时，也不给自己招来麻烦。”
文书造假是惯例
“头儿，这个学生的文书不太行啊，到处都是病句。”
“你给改改，顺便再编点其他的进去，但别太明显，回头再被人看出来。”
“我都快成编剧了，真想不出该怎么编了。”
在杨娟所在的留学中介公司，这段对话经常出现在办公室里。有时是戏谑的语气，有时是刚入职的员工因不熟悉业务而焦虑的语调。但无论是前者还是后者，文书造假已是不争的事实。
“留学中介不就是干这个的吗？来找中介的学生大多也都是能力不太够，或者心里没谱的，这个时候自然希望我们能帮他们进行专业的包装。”杨娟向《侨报》记者这样说道。
据她介绍，个人陈述中最重要的就是学生的社会实践经历，中介首先会让学生填写一张详细的个人信息表，然后文书人员根据信息表中的内容替学生撰写个人陈述，“平时没爱好的就加点爱好，没实践经历就给加当选学生会主席的材料。”
但有时颇为尴尬的是，同一个学校的同一届学生出现了多个学生会主席，为了不出现这样的错误，杨娟不得不花了一些功夫来和同事进行筛查和修改。
在完成书写之后，中介一般会让申请者的父母到他们所在的单位去为自己的孩子盖章，“公司、社区都行，这个难度系数很低，如果实在没有路子，我们也可帮忙。”
尽管无论是中介的单纯指导还是直接参与，在美国人的定义里都已是造假，但杨娟认为，比起成绩造假而言，难以核实的背景最有操作余地。
同样的问题发生在教师推荐信上。在美国，教师推荐信通常被认为具有机密性，连学生本人都不被允许拆阅。但在中国，大多数推荐信由中介代签，再由学生拿去给教师签字。
据杨娟介绍，教师推荐信有两种，一种是有签名的纸质版，一种是在申请系统上留教师的邮箱，由教师填写推荐信标准表格。这两种方式都比较容易造假，而且不太容易被查，因此影响最小。
这些看似简单的操作直接关系到了中介的费用。《侨报》记者调查发现，价格从1万元（人民币，下同）到60多万元不等，1万元只包括最基本的文书以及材料寄送，没有任何的附加值。而60多万元的“终极服务套餐”里则包括学校申请、材料寄送、语言培训、考试集训、面试演练等多项综合服务，某些中介公司甚至会跟客户签署“排名协议”，意为凡是购买终极服务套餐，则可保证学生最终的录取学校在全美综合排名前30以内。
成绩造假犹如走钢丝
徘徊，无助。两年的时间并未让曾经的痛苦“烟消云散”，为了能来美国开始新的生活，徐桥一家为了20万元的中介项目费和读书费用，变卖了车房，但来美国后，徐桥发现，自己压根跟不上学校上课的节奏。
“听不懂老师在说什么，和同学关系也不好，”很快，在知情人士的告密下学校发现徐桥的成绩由中介造假，最终被开除。想过要向中介维权的徐桥，最终因无处维权选择了放弃。
“成绩造假，肯定是危险系数最高的一环，一般我们也不推荐，可以说是在走钢丝。”当假扮为申请者的《侨报》记者向杨娟表达疑虑时，她这样说道。
之前她所在的公司曾发生过不愉快的事，有家长在孩子修改成绩后感到后悔，想要退钱重做，直接找上门来闹事。为了吸取教训，不到迫不得已杨娟一般不会向客户提这样的建议。
据杨娟介绍，成绩造假主要发生在高中申请本科阶段。在本科申请研究生的阶段则很难操作，目前中国国内大学的成绩都需要经过中国学位网和美国WES的认证，所以大学生的成绩很难造假，中介一般也会直接从学校教务处拿成绩单。
“高中成绩单记录的是学生6次期末考试成绩，如果成绩不理想，中介一般就会建议家长和学生回学校改成绩，这种事学校一般也都配合，中介也会指导一下申请某所学校需要改成哪一档成绩。”
如果遇到学校不同意，“这个时候，有资源的中介，会找一个培训学校的国际部帮忙开一份成绩单，美国的大学招生官根本搞不清楚中国高中的情况，所以这种办法是完全可行的。”
但这并不意味着高中阶段成绩单造假就没有后顾之忧，“因为学校的成绩单会有标准的格式并且有公章，如果发现你的成绩单格式不同于来自申请学生母校其他的申请者，就可能被查，当然这个概率比较小，但不是没有。”
如果一旦被发现，该学生会直接被学校开除，签证也会作废，再想申请美国的学校会非常艰难。
在杨娟看来，这种奇怪的状况其实是事出有因，“比如你在上海上学，我在北京上学，那么你考80分跟我考80分显然是不一样的，在这种情况下修改成绩单，实质上是缺少统一的成绩认证标准所带来的结果。”
“如果学生能拿到国外高中毕业证，作假的可能性就比较小。”杨娟说。
“保分” 手段多
在层出不穷的造假环节中，这并非是最大的秘密，但在这个神秘的网络世界里，保分，这两字是开启大门的重要钥匙。
除了在校成绩、背景包装以外，最后一个非常重要的硬性指标就是语言分数。基本上所有的留学生都需要托福（TOEFL）成绩。“语言不过关的话，可以去找帮助作弊或者是修改成绩的服务，一般中介都不会提供这样的服务，但我们可以介绍相关资源给客户。”
在杨娟的介绍下，《侨报》记者在淘宝上找到了一家名为“攻关秘籍”的店铺，该店铺里的商品只有一个，“托福雅思保分秘籍”。“一般叫什么‘保分’的都是干这行的。”杨娟说。
《侨报》记者联系到了这个店铺的客服，对方说必须加微信或QQ交流，在加了微信之后，对方第一句话便是“要托福还是雅思成绩？”当记者询问具体方式时，对方表示可以提供考试答案，或伪造成绩单。
其中，为客户提供答案这种方式，具体有3000元、8000元、10000元和13000元4种价位，区别在于作弊工具的不同，贵的有隐蔽性较强、如绿豆般大小的隐形耳机，便宜的有只有打火机大小的微型手机，但无论是哪种，店主都自称能保证不被金属探测仪发现。
与此同时，伪造一张雅思成绩单只要400元。为了能让记者相信，对方发来了一张伪造的雅思成绩单，从表面上看和真实的成绩单没有任何差别。当《侨报》记者试图进一步了解时，对方表示“必须把考试报名确认信与支付宝的截图发来，以确认是考生本人，才能继续谈生意。”
据杨娟介绍，每到风声紧的时候，即使是熟人介绍，店铺的老板也不会轻易说太多，“特别怕记者”。北京《中国新闻周刊》曾做过一次暗访，记者亲自体验了托福考试作弊的全过程，在那之后的很长时间，几乎很多类似店铺都不敢出来做生意。
与此同时，近些年，中国学生的诚信缺失问题引起包括美国在内的很多国家的高度重视，不管是雅思、托福答案泄露，还是美国检方指控中国学生在考试中采用欺诈手段，再到前不久的因伪造成绩被学校开除，都让人十分担忧，“尽管有些学术不诚信行为，中美有不同解读，但整体的趋势是越来越严格，这也是我的很多客户担忧的地方，无形中给中介增加了很多压力。”
据北京留学服务行业协会此前引用《今日美国报》的文章称，90%的中国申请者提交的推荐信有问题，超过50%提交假的成绩单，10%列出不实的荣誉或活动纪录。
但是由于缺少行业内本身的规范，杨娟们一直是光明正大的用一些手段，将无数中国学子送往大洋彼岸，至于这些学生后来如何，杨娟表示自己并不关心，“感觉我们的生命和五道口一样长，都说留学中介要消失了，但我们却年复一年生存了下来。”
