加拿大国家学生贷款中心超负荷 积压申请案超3万件

这场疫情让很多加拿大学生陷入困境，国家学生贷款中心的负荷量达到历史新高，已经积压了超过3万笔还款援助申请案。

《Global News》报道，联邦政府因应新冠病毒疫情而暂时冻结学生贷款，优惠期于9月30日结束，之后国家学生贷款服务中心的电话线就时刻处于被塞爆的状态。因为许多人还需要申请还款援助计划（RAP），该机构发言人玛休(Isabelle Maheu)表示：“我们目前正在经历前所未有的呼求，收到还款援助计划的申请量比往年还要高。”

国家学生贷款服务中心称，从10月1日（恢复还款）到11月下旬，共收到16.9万份RAP申请，其中，有30,600个申请案尚未处理。

根据RAP计划，申请人每年收入在2.5万元以下，将可暂时不需要偿还加拿大学生贷款，若收入超出门槛的人，也会根据情况来设置最高付款限额。这代表，如果获得批准，当局可允许申请人支付常规还款的一小部分，或者可暂时不需还款。问题是，现在申请人进入了漫长的等待期。

卑诗大学硕士生贝斯托斯(Jaylen Bastos)在10月中旬收到一封关于要恢复学生贷款付款的电子邮件后，一直试图与该中心取得联系。他每周都打电话，但永远都打不通。该中心在12月1日仍自动从他的帐户中扣取了400元。“它们在我正要支付租金的同一天扣走了钱，我不希望发生这种情况，这代表我必须在疫情期间多支出400元，这对每个忧虑收入的人来说都是糟糕的。”

巴斯托斯试图打电话给银行，看看有无其他解决方法，但显然不行。他说：“这太令人沮丧了，因为没有选择，学生贷款中心只有一个号码可以拨打，不接受电子邮件，没有其他方法可以联系上它们。”

服务中心表示已经增加接收电话的容量，学生可以再打电话试试。玛休说，现在是电话热线的高峰期，除了希望展延还款期的申请人致电外，还有秋天刚毕业的学生将开始偿付学生贷款；另外因为国家网络安全升级的需求，还有一些学生在登录网路作业时遇到了困难，也只好致电贷款中心寻求帮助。