去年夏天,我在滑铁卢做了一个小手术,领略了加拿大护士的工作作风。
当时我的情况有点特殊,专科医生建议尽快手术。那时女儿正在远离滑铁卢的一座小城实习,所以我听了医生的建议后问的第一个问题是:“术后我需要人照顾吗?”医生的回答是需要,虽然是门诊手术,但是术后24小时内不排除发生危险的可能,所以必须有人看护。我向医生说明情况后,医生说他会安排我在医院留院观察一夜,但第二天白天我只能自己解决看护问题。
术前做pre-clinic visit时,护士对“留院观察”提出疑问。听了我的解释后,她表示理解,但仍然强调,医院床位有限,如果被像我这样的门诊手术病人占了,就可能影响给真正有需要的病人安排床位,所以恐怕我不一定能留院观察。我没太把她的话放在心上。医生已经做了决定,护士能够改变吗?在中国的医院里,护士不都是听医生的吗?
手术那天,从入院登记到躺上病床,每一个步骤都有一位护士专门负责,每一位护士都轻声细语,和蔼可亲。终于要做术前准备了。一位稍年长的护士过来,语气温柔但坚决地告诉我,当天夜里我不能留院观察。我对此毫无思想准备,好几秒钟才反应过来她说了什么,心里又惊讶又生气又莫名其妙。为什么之前她们不告诉我?现在我要进手术室了,怎么来得及找人照顾我?女儿虽然已经请假回来,但第二天早晨才能到,如果夜里我发生危险,她们负得了责任吗?我说完这么一大堆话,又强调留院观察是医生的决定!这时医生进来了。护士转身告诉他这个“决定”,医生竟然语气含混地说再商量商量。我真是绝望了!
那位护士让我不要着急,她会为我联系“HomeAt Last”的服务,会有人送我回家,为我到药房取药,夜里照顾我,必要时和医院联系,并且这一切都是免费的。既然不能留在医院由护士照顾,这倒也不失为另一种解决问题的方式。
后来我并没有用到这项服务,因为女儿改签了机票(她是在机场改的票,机场人员听说她急着回家的原因后,没有收改签费),在我手术那天晚上赶回了家中。
虽然我对护士如此不能变通感到不解,却也佩服她们能够在坚持原则的同时为病人解决实际困难。看来加拿大的护士权力还真大呀。