多伦多公车局(TTC)可因旗下巴士、地铁或街车服务延误而迟到,向乘客提供证明协助他们向雇主解释,但这项服务鲜有人知,直至日本一间铁路公司最近提供班车失误道歉服务,公车局才乘势推广。
公车局有见于日本铁路公司的做法引起全球关注,从数星期前开始在Twiter重点介绍这种助客解释迟到服务。
公车局发言人格林(Stuart Green)表示这种服务已经存在一段日子,但却没有透露实际时间。曾因公车局车辆服务延误而迟到的乘客,可以在每天上午7时至晚上10时致电公车局服务热线416-393-3030,或透过电邮要求发出证明班车延误通知,公车局在收到要求后的1天至5天内发出证明通知。
这些服务延误通知不属个人化形式,但将会列明服务延误发生的原因、日期、时间、持续多少时间和地点。
格林提及一些新列车最近投入服务,导致一条地铁线出现班次延误,但大部分问题已经解决,应当不会引起大量乘客要求发出服务延误证明。